Algemene Voorwaarden - Speelchalet Ardennen

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle reservaties en verblijven in de vergunde gîtes:

- Chalet De 4 Seizoenen (Kamp 12) en
- Chalet Les 4 Fleurs (Kamp 8),
beide aangeboden via de website www.speelchaletardennen.be

Door een reservatie te maken verklaart de huurder kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Artikel 1 – Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere reservatie, overeenkomst en elk verblijf in één van de vakantiewoningen van Speelchalet Ardennen.

Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien zij vooraf schriftelijk werden overeengekomen.

Artikel 2 – Reservatie

Een reservatie is definitief zodra:

• de verhuurder de reservatie schriftelijk heeft bevestigd; én
• het overeengekomen voorschot binnen de opgegeven betalingstermijn werd ontvangen.

Tot op het ogenblik van bevestiging behoudt Speelchalet zich het recht voor een aanvraag zonder opgave van reden te weigeren.

Artikel 3 – Betaling

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen gelden volgende betalingsvoorwaarden:

• een voorschot zoals vermeld in de reservatiebevestiging;
• het resterende saldo uiterlijk vóór de aankomstdatum.

Bij niet-tijdige betaling behoudt Speelchalet Ardennen zich het recht voor de reservatie te annuleren zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Eventuele terugbetalingen gebeuren uitsluitend via dezelfde betaalmethode waarmee de reservatie werd betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 4 – Annulering door de huurder

Een annulering dient steeds schriftelijk of per e-mail te gebeuren.

De annuleringskosten worden berekend op basis van de datum waarop Speelchalet Ardennen de annulering ontvangt.

Indien geen afwijkende annuleringsvoorwaarden werden overeengekomen, gelden de voorwaarden zoals vermeld tijdens het reserveringsproces of in de reservatiebevestiging.

Wij raden iedere huurder aan een annulatieverzekering af te sluiten.

Artikel 5 – Annulering door Speelchalet Ardennen

Speelchalet Ardennen behoudt zich het recht voor een reservatie uitzonderlijk te annuleren in geval van:

• overmacht;
• onvoorziene omstandigheden waardoor de vakantiewoning niet veilig of bewoonbaar is;
• fouten in beschikbaarheid of prijszetting;
• niet-naleving van deze Algemene Voorwaarden.

In dat geval worden reeds betaalde bedragen integraal terugbetaald.

De huurder kan geen bijkomende schadevergoeding eisen.

Artikel 6 – Aankomst en vertrek

De aankomst- en vertrekuren worden meegedeeld in de reservatiebevestiging of via de praktische informatie die vóór aankomst wordt bezorgd.

De huurder verbindt zich ertoe deze uren te respecteren.

Een vroegere aankomst of later vertrek is uitsluitend mogelijk mits voorafgaand schriftelijk akkoord van Speelchalet Ardennen.

Artikel 7 – Gebruik van de vakantiewoning

De vakantiewoning mag uitsluitend worden gebruikt als toeristisch verblijf.

De huurder verbindt zich ertoe:

• de woning zorgvuldig te gebruiken;
• de woning netjes achter te laten;
• de rust van de buurt te respecteren;
• geen overlast te veroorzaken;
• geen illegale activiteiten uit te oefenen.

Het maximum aantal toegelaten personen zoals vermeld bij de reservatie mag nooit worden overschreden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Speelchalet.

De hoofdhuurder is verantwoordelijk voor alle medereizigers en bezoekers tijdens het verblijf.

Artikel 8 – Waarborg

Speelchalet Ardennen kan een waarborg vragen. Het bedrag en de betalingswijze worden vermeld in de reservatiebevestiging.

De waarborg dient als zekerheid voor eventuele schade, verlies, uitzonderlijke schoonmaakkosten of andere kosten die voortvloeien uit het niet naleven van deze Algemene Voorwaarden.

Indien geen schade of bijkomende kosten worden vastgesteld, wordt de waarborg binnen een redelijke termijn na het verblijf terugbetaald.

Wanneer de schade hoger is dan de betaalde waarborg, blijft de huurder aansprakelijk voor het volledige schadebedrag.

Artikel 9 – Schade en aansprakelijkheid van de huurder

De hoofdhuurder is verantwoordelijk voor de vakantiewoning gedurende het volledige verblijf.

Elke schade, breuk, verlies of defect dient onmiddellijk aan Speelchalet Ardennen te worden gemeld.

De huurder verbindt zich ertoe zorgvuldig om te gaan met:

• de woning;
• de inrichting;
• de tuin;
• de speeltuin;
• de speeltoestellen;
• het meubilair;
• alle aanwezige materialen.

Opzettelijke schade, nalatigheid of abnormaal gebruik worden volledig aangerekend aan de huurder.

Artikel 10 – Kinderen, speeltuin en speeltoestellen

Speelchalet Ardennen is een kindvriendelijke accommodatie met verschillende speelvoorzieningen.

Kinderen mogen uitsluitend gebruik maken van de speeltuin, speeltoestellen en andere speelvoorzieningen onder toezicht en verantwoordelijkheid van een volwassene.

Het gebruik van alle speelvoorzieningen gebeurt volledig op eigen risico.

Speelchalet kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen die ontstaan door onoordeelkundig gebruik, onvoldoende toezicht of het niet naleven van de veiligheidsvoorschriften.

Artikel 11 – Huisdieren

Huisdieren zijn uitsluitend toegestaan indien dit vooraf schriftelijk werd overeengekomen.

De eigenaar van het huisdier blijft volledig verantwoordelijk voor eventuele schade, hinder of vervuiling.

Huisdieren mogen nooit alleen achtergelaten worden in de vakantiewoning, tenzij hierover vooraf uitdrukkelijke toestemming werd gegeven.

Artikel 12 – Roken

Roken is verboden binnen de vakantiewoningen.

Indien wordt vastgesteld dat binnen werd gerookt, kunnen bijkomende schoonmaak- en herstelkosten worden aangerekend.

Artikel 13 – Feesten en geluidsoverlast

De vakantiewoningen zijn bedoeld voor rustige vakanties met respect voor de omgeving en de buurt.

Feesten, studentenactiviteiten, vrijgezellenfeesten, drinkgelagen of andere evenementen die overlast kunnen veroorzaken zijn niet toegestaan, tenzij vooraf schriftelijk goedgekeurd door Speelchalet.

De huurder verbindt zich ertoe de nachtrust van de buurt te respecteren.

Bij ernstige of herhaaldelijke overlast behoudt Speelchalet Ardennen zich het recht voor het verblijf onmiddellijk stop te zetten zonder recht op terugbetaling.

Artikel 14 – Schoonmaak

De vakantiewoning dient netjes en ordelijk te worden achtergelaten.

Normale eindschoonmaak is inbegrepen indien dit bij de reservatie werd vermeld.

Wanneer de woning uitzonderlijk vuil wordt achtergelaten of wanneer extra schoonmaak noodzakelijk blijkt, behoudt Speelchalet Ardennen zich het recht voor bijkomende schoonmaakkosten aan te rekenen.

Artikel 15 – Afval en netheid

De huurder verbindt zich ertoe afval correct te sorteren volgens de geldende plaatselijke voorschriften.

De vakantiewoning, tuin en buitenruimte dienen netjes te worden achtergelaten.

Bij uitzonderlijke vervuiling kunnen bijkomende kosten worden aangerekend.

Artikel 16 – Verlies of diefstal

Speelchalet Ardennen is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen van de huurder of diens medereizigers.

De huurder blijft gedurende het volledige verblijf verantwoordelijk voor zijn persoonlijke eigendommen.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid van Speelchalet

Speelchalet Ardennen verbindt zich ertoe de vakantiewoningen zorgvuldig te onderhouden en in goede staat ter beschikking te stellen.

Behoudens opzet of zware fout kan Speelchalet Ardennen niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• tijdelijke storingen van elektriciteit, water, internet of andere nutsvoorzieningen;
• weersomstandigheden;
• geluidshinder of werkzaamheden buiten het domein;
• ongevallen die ontstaan door onoordeelkundig gebruik van de woning, de tuin of de speelvoorzieningen;
• schade die het gevolg is van overmacht.

De aansprakelijkheid van Speelchalet Ardennen is in ieder geval beperkt tot de waarde van de betaalde reservatie.

Artikel 18 – Annuleringsvoorwaarden

Een annulering dient steeds schriftelijk of per e-mail te gebeuren. De annulering is pas definitief na bevestiging door Speelchalet Ardennen.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen gelden onderstaande annuleringskosten:

• Meer dan 60 dagen vóór aankomst: kosteloos annuleren (reeds betaalde bedragen worden terugbetaald, met uitzondering van eventuele administratiekosten).
• 60 tot 31 dagen vóór aankomst: 30% van de huurprijs verschuldigd.
• 30 tot 15 dagen vóór aankomst: 50% van de huurprijs verschuldigd.
• 14 tot 8 dagen vóór aankomst: 75% van de huurprijs verschuldigd.
• 7 dagen of minder vóór aankomst, bij laattijdige aankomst of no-show: 100% van de huurprijs verschuldigd.

Wij raden iedere huurder aan een annulatieverzekering af te sluiten.

Artikel 19 – Waarborg

Voor ieder verblijf kan een waarborg worden gevraagd.

Het bedrag van de waarborg wordt vermeld tijdens het reserveringsproces of in de reservatiebevestiging.

Na controle van de vakantiewoning wordt de waarborg, indien geen schade of bijkomende kosten worden vastgesteld, binnen een redelijke termijn terugbetaald.

Speelchalet Ardennen behoudt zich het recht voor de volgende kosten geheel of gedeeltelijk met de waarborg te verrekenen:

• schade aan de woning;
• schade aan de tuin;
• schade aan de speeltuin of speeltoestellen;
• verlies van sleutels;
• uitzonderlijke schoonmaakkosten;
• ontbrekende inventaris;
• andere schade veroorzaakt tijdens het verblijf.

Indien de schade hoger is dan de waarborg, blijft de hoofdhuurder aansprakelijk voor het volledige bedrag.

Artikel 20 – Huishoudelijk reglement

Om ieder verblijf aangenaam te laten verlopen, vragen wij alle gasten onderstaande regels te respecteren.

Respect voor de woning

De vakantiewoning, tuin, speeltuin en alle aanwezige voorzieningen dienen met de nodige zorg te worden behandeld.

Rust

Wij vragen alle gasten de rust van de buurt te respecteren.

Luidruchtige muziek, overmatig lawaai en storende activiteiten zijn niet toegestaan.

Tussen 22.00 uur en 08.00 uur geldt bijzondere aandacht voor de nachtrust.

Maximum aantal gasten

Het maximum aantal toegelaten gasten mag nooit worden overschreden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Speelchalet Ardennen.

Bezoekers zijn enkel toegestaan na voorafgaand akkoord.

Kinderen

Kinderen blijven steeds onder toezicht van een volwassene.

Ouders of begeleiders zijn volledig verantwoordelijk voor het gebruik van de speeltuin, speeltoestellen en alle overige voorzieningen.

Roken

Roken is verboden binnen de vakantiewoningen.

Gelieve buiten gebruik te maken van asbakken en sigarettenpeuken niet op de grond achter te laten.

Huisdieren

Huisdieren zijn uitsluitend toegestaan indien dit vooraf werd overeengekomen.

Huisdieren mogen geen schade of hinder veroorzaken.

Eventuele uitwerpselen dienen onmiddellijk te worden verwijderd.

Barbecue

Een barbecue is toegestaan mits voorzichtig gebruik.

Open vuur mag uitsluitend plaatsvinden op de daarvoor voorziene plaatsen.

Na gebruik dient de barbecue volledig gedoofd achtergelaten te worden.

Bij periodes van extreme droogte of een officieel vuurverbod dienen de geldende veiligheidsmaatregelen strikt nageleefd te worden.

Afval

Afval dient correct gesorteerd te worden volgens de plaatselijke voorschriften.

Gelieve geen afval achter te laten in of rond de vakantiewoning.

Vertrek

Bij vertrek vragen wij vriendelijk om:

• de woning netjes achter te laten;
• de vaat schoon op te bergen;
• ramen en deuren te sluiten;
• verlichting uit te schakelen;
• afval correct te sorteren;
• eventuele schade onmiddellijk te melden.

Respect voor natuur en omgeving

Speelchalet Ardennen bevindt zich in een rustige, groene omgeving.

Wij vragen alle gasten respectvol om te gaan met de natuur, de dieren, de buren en de omgeving zodat iedere gast optimaal kan genieten van zijn verblijf.

Artikel 21 – Overmacht

Speelchalet Ardennen is niet aansprakelijk wanneer de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt door omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan, zonder limitatief te zijn:

• natuurrampen;
• storm, overstroming of bosbrand;
• pandemieën of epidemieën;
• brand of waterschade;
• langdurige uitval van elektriciteit, water of internet;
• overheidsmaatregelen;
• stakingen;
• oorlog of terrorisme;
• onvoorziene technische defecten waardoor de vakantiewoning tijdelijk onbewoonbaar wordt.

In geval van overmacht zal Speelchalet Ardennen de huurder zo snel mogelijk informeren en samen naar een passende oplossing zoeken. Indien dit redelijkerwijze niet mogelijk is, kunnen reeds betaalde bedragen geheel of gedeeltelijk worden terugbetaald, zonder dat enige bijkomende schadevergoeding verschuldigd is.

Artikel 22 – Privacy

Speelchalet Ardennen verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (GDPR/AVG).

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• het behandelen van reservaties;
• communicatie met de huurder;
• administratieve verplichtingen;
• het verbeteren van de dienstverlening.

Meer informatie vindt u in onze Privacy- & Cookieverklaring, die integraal deel uitmaakt van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 23 – Klachten

Klachten met betrekking tot de vakantiewoning of het verblijf dienen zo snel mogelijk tijdens het verblijf gemeld te worden, zodat Speelchalet Ardennen de mogelijkheid krijgt een passende oplossing te bieden.

Klachten die pas na afloop van het verblijf worden gemeld en die tijdens het verblijf redelijkerwijze konden worden vastgesteld, kunnen slechts beperkt in aanmerking worden genomen.

Artikel 24 – Wijzigingen

Speelchalet Ardennen behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen.

Op een reservatie zijn steeds de Algemene Voorwaarden van toepassing die golden op het ogenblik van de bevestiging van de reservatie.

Artikel 25 – Ongeldigheid van een bepaling

Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar zouden worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 26 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten, reservaties en verblijven is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

Indien geen minnelijke oplossing mogelijk blijkt, zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de verhuurder zijn woonplaats heeft bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Artikel 27 – Contactgegevens

Voor vragen over uw reservatie of deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met:

Speelchalet Ardennen

Vergunde gîtes:

• Chalet De 4 Seizoenen (Kamp 12)
• Chalet Les 4 Fleurs (Kamp 8)

E-mail: vier_seizoenen@yahoo.com
Website: speelchaletardennen.be

Slotbepaling

Door een reservatie te maken of een verblijf aan te vatten, verklaart de hoofdhuurder kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 10 juli 2026 en vervangen alle eerdere versies.

Deze Algemene Voorwaarden maken integraal deel uit van iedere reservatie en worden geacht door de hoofdhuurder te zijn aanvaard op het ogenblik van de boeking.